¿Sientes que pierdes el control?
El juego debe ser entretenimiento. Si gastas más de lo que tienes, persigues pérdidas o el juego afecta tu vida personal o familiar, necesitas ayuda profesional.
Política de Juego Responsable
SENDA — Línea de Ayuda Nacional
El Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA) es el organismo oficial del Estado de Chile para tratar las adicciones, incluida la adicción al juego. Su línea de orientación es completamente gratuita y confidencial.
Llamada gratuita · 24/7
✓ Orientación profesional en adicciones
✓ Derivación a centros especializados en tu región
✓ Apoyo para familiares de personas afectadas
✓ Completamente confidencial
¿Cómo saber si tienes un problema? Test PGSI
El Problem Gambling Severity Index (PGSI)es el instrumento clínico estándar a nivel mundial para detectar conductas problemáticas de juego. Consiste en 9 preguntas breves. Si respondes "A veces" o "Frecuentemente" a 3 o más preguntas, te recomendamos buscar orientación profesional.
Señales de alerta — pregúntate:
- ¿Has apostado más de lo que podías permitirte perder?
- ¿Has necesitado apostar cantidades cada vez más altas para sentir emoción?
- ¿Has vuelto a jugar para recuperar dinero perdido (chasear pérdidas)?
- ¿Has pedido prestado dinero o vendido algo para financiar el juego?
- ¿El juego ha causado problemas en tu trabajo, familia o salud mental?
- ¿Has intentado controlar o dejar de jugar sin éxito?
Si respondiste sí a 3 o más: contacta a SENDA al 1412 o a Jugadores Anónimos.
Herramientas de Protección
Todos los casinos listados en Diarios de Chile deben ofrecer obligatoriamente las siguientes herramientas de control:
Límites de Depósito
Fija un máximo diario, semanal o mensual de depósito directamente en la configuración de tu cuenta. Los operadores MGA tienen obligación de aplicarlo inmediatamente.
Autoexclusión
Solicita el bloqueo de tu cuenta por 6 meses, 1 año o de forma permanente. Durante la exclusión, el operador no puede enviarte comunicaciones promocionales.
Reality Check
Avisos automáticos cada 30-60 minutos que te informan del tiempo jugado y del saldo gastado. Actívalos en la sección de configuración de tu perfil.
Dónde Buscar Ayuda en Chile
SENDA
Servicio Nacional — línea oficial del Estado
1412Gratuito · 24/7 · Todo Chile
Salud Responde (Minsal)
Ayuda profesional del Ministerio de Salud.
600 360 77 77House edge por juego (ruleta, blackjack, baccarat, slots), costo real por hora en pesos chilenos y los sesgos cognitivos que explotan los casinos.
Leer guía →Protección de Menores de Edad
Es ilegal que menores de 18 años participen en juegos de azar en Chile (Ley N° 19.995). Todos los operadores listados en Diarios de Chile tienen la obligación de verificar la edad de sus usuarios mediante documentación oficial antes de permitir depósitos o juego real.
Si comparte dispositivos con menores, recomendamos utilizar software de control parental como NetNanny, Qustodio o el control parental integrado de Windows 11 y macOS para bloquear el acceso a sitios de apuestas.
Última actualización: 26 de Febrero, 2026.